近日，多位消费者在社交平台称，自己花99元购买了“爷爷不泡茶”六周年限定保温杯套餐，套餐内含的“不锈钢保温杯”仅喝了一到两天热水就开始生锈，质量堪忧。
10月24日，爷爷不泡茶官方账号发文致歉。
图源：红星新闻
公告显示，部分消费者反馈了保温杯可能存在质量问题，爷爷不泡茶高度重视，立即启动调查程序，同时将本批次的产品送至具有检测法定资质的机构进行了质检。
目前初步核查结果如下：
1. 产品生产和上线前，我们审查了产品的被委托生产方、生产资质、质量证明、使用功能等各项标准，在确认合格的情况下才进行上线销售；
2. 根据上海乐朗检测技术有限公司出具的检测报告显示，送检“爷爷不泡茶六周年限定保温杯”符合标准GB/T3280-2015中S31608（316）的要求。本批次保温杯的金属内胆化学成分为316不锈钢。
3. 本批次部分产品出现的锈斑、划痕的情况，初步调查结果为产品工艺问题导致，给大家带来了不好的体验，对此我司向广大消费者致以诚挚的歉意。对于给大家造成的不佳体验，爷爷不泡茶极其重视，针对对本批次“花园保温杯”发起召回。品牌已在陆续落实门店退货操作，消费者可于2024年10月25日前往门店进行退货操作，截止日期10月31日。
此外，爷爷不泡茶还发布了退货规则。
